გადახდის, მიწოდებისა და თანხის დაბრუნების პოლიტიკა

1. ფასები და ანგარიშსწორების წესი

1.1. პლატფორმაზე მოცემული ყველა ფასი დაფიქსირებულია საქართველოს ეროვნულ ვალუტაში — ლარში (GEL / ₾) და მოიცავს საქართველოს კანონმდებლობით გათვალისწინებულ ყველა გადასახადს.

1.2. ანგარიშსწორება ხორციელდება უნაღდო ფორმით: საბანკო გადარიცხვით მიმწოდებლის ანგარიშზე სს „საქართველოს ბანკში“ (IBAN მითითებულია შეძენის გვერდზე). გადარიცხვის დანიშნულებაში მიუთითეთ „Excel კურსი“.

1.3. გადარიცხვის შემდეგ მომხმარებელი გადახდის დამადასტურებელ ქვითარს უგზავნის ადმინისტრაციას WhatsApp-ით (+995 557 41 31 64). ქვითარი ინახება საგადასახადო აღრიცხვისთვის.

1.4. უსაფრთხოება: პლატფორმა არ იღებს ბარათით გადახდას და არ აგროვებს, არ ამუშავებს და არ ინახავს საბანკო ბარათის რეკვიზიტებს (ბარათის ნომერი, მოქმედების ვადა, CVV/CVC კოდი).

2. ციფრული პროდუქტის მიწოდების პირობები

2.1. პლატფორმაზე შეძენილი კურსი წარმოადგენს ციფრულ შინაარსს / ციფრულ საგანმანათლებლო მომსახურებას, რომელიც არ არის განთავსებული მყარ მატარებელზე.

2.2. ადმინისტრაცია ამოწმებს გადარიცხვას და მომხმარებელს WhatsApp-ით უგზავნის აქტივაციის კოდს, ჩვეულებრივ რამდენიმე საათში (არაუგვიანეს 2 სამუშაო დღისა).

2.3. კოდის ვებგვერდზე შეყვანისთანავე იხსნება წვდომა ფასიან ლექციებზე. წვდომის ვადა (30 ან 365 დღე) აითვლება კოდის პირველი შეყვანიდან. სხვა მოწყობილობაზე იგივე კოდი ხელახლა შეიყვანება (მაქსიმუმ 2 ბრაუზერში); ვადა არ იცვლება. ფიზიკური მიწოდება არ ხორციელდება.

3. თანხის დაბრუნების პირობები

3.1. კანონისმიერი გამონაკლისი: „მომხმარებლის უფლებების დაცვის შესახებ“ საქართველოს კანონის მე-14 მუხლის მე-2 პუნქტის „მ“ ქვეპუნქტის თანახმად, მომხმარებელს არ აქვს ხელშეკრულებაზე ყოველგვარი საფუძვლის გარეშე 14-დღიანი უარის თქმის უფლება, ვინაიდან მას მიეწოდება ციფრული შინაარსი არამყარ მატარებელზე და ხელშეკრულების შესრულება იწყება მომხმარებლის წინასწარი თანხმობითა და იმის დადასტურებით, რომ იგი კარგავს უარის თქმის უფლებას.

3.2. პლატფორმის კმაყოფილების გარანტია (ნებაყოფლობითი დაბრუნება): მიუხედავად კანონით დადგენილი გამონაკლისისა, ადმინისტრაცია მომხმარებელს სთავაზობს თანხის 100%-იანი დაბრუნების პირობას, თუ ერთდროულად სრულდება შემდეგი კრიტერიუმები:

• გადახდის განხორციელებიდან გასულია არაუმეტეს 7 (შვიდი) კალენდარული დღისა;
• მომხმარებელს გახსნილი/გავლილი აქვს არაუმეტეს 1 (ერთი) ფასიანი ლექციისა;
• მომხმარებელს არ დაუწყია ფასიანი შემაჯამებელი ტესტის (T1, T2 ან T3) შესრულება.

3.3. დაბრუნების გამორიცხვა: თუ მომხმარებელმა გახსნა მე-2 ფასიანი ლექცია, ან დაიწყო ფასიანი ტესტი, ან გადახდიდან გავიდა 7 კალენდარულ დღეზე მეტი, ციფრული მომსახურება ითვლება სრულად მიწოდებულად და გადახდილი თანხა დაბრუნებას არ ექვემდებარება.

3.4. ტექნიკური ხარვეზი: თუ პლატფორმის ტექნიკური გაუმართაობის გამო მომხმარებელს არ მიეცა შეძენილ მასალებზე წვდომა და ადმინისტრაციამ ვერ აღმოფხვრა ხარვეზი შეტყობინებიდან 48 საათის განმავლობაში, მომხმარებელს თანხა სრულად უბრუნდება.

4. თანხის დაბრუნების პროცედურა და ვადები

4.1. თანხის დაბრუნების მოთხოვნით მომხმარებელმა უნდა მოგვწეროს WhatsApp-ზე (+995 557 41 31 64) ან ელფოსტაზე ([საკონტაქტო ელფოსტა]) და მიუთითოს აქტივაციის კოდი და გადარიცხვის თარიღი.

4.2. ადმინისტრაცია განცხადებას განიხილავს მიღებიდან 3 (სამი) სამუშაო დღის ვადაში.

4.3. მოთხოვნის დაკმაყოფილების შემთხვევაში, თანხის დაბრუნება ხორციელდება უნაღდო ანგარიშსწორებით, მხოლოდ იმავე საბანკო ანგარიშზე, საიდანაც განხორციელდა თავდაპირველი გადახდა, დადასტურებიდან 5-დან 14 საბანკო დღის ვადაში (ბანკის პროცედურების შესაბამისად).